Errores comunes que pueden afectar el éxito de su sitio web

En la actualidad, tener una presencia en línea efectiva es crucial para cualquier negocio o proyecto. Sin embargo, a veces pueden cometerse errores que afectan negativamente el posicionamiento del sitio, la navegación y la experiencia de usuario.

En este artículo, explicaremos ocho errores comunes que pueden estar obstaculizando su éxito en línea.

No Personalizar las Propiedades de Open Graph

El Open Graph es un protocolo que permite definir las etiquetas y metadatos específicos que se muestran cuando se comparte una URL de su sitio web en plataformas como Facebook, Twitter o LinkedIn.

Al personalizar las propiedades de Open Graph, usted puede controlar cómo se visualiza su contenido cuando se comparte. Esto incluye el título, la descripción y la imagen destacada que se mostrarán junto al enlace compartido.

Si no personaliza estas propiedades, al menos en las páginas más relevantes, cuando los usuarios compartan enlaces de su sitio web en las redes sociales, la vista previa generada automáticamente puede no ser buena.

Esto puede afectar la forma en que se presenta el contenido y, en consecuencia, el número de clics que recibe. Por ejemplo:

Así es cómo se visualiza un sitio cuando tiene configurado correctamente las propiedades Open Graph vs un sitio que no ha personalizado dichas propiedades:

Como se observa en el anterior ejemplo, cuando su contenido se comparte con las propiedades de Open Graph personalizadas, se crea una vista previa que permite brindar a los usuarios una idea clara de lo que encontrará al hacer clic en el enlace.

Para verificar si su sitio web tiene las propiedades Open Graph personalizadas, se recomienda usar la siguiente herramienta externa: https://www.opengraph.xyz/

Uso incorrecto del www

El www (World Wide Web) se ha utilizado históricamente para identificar los sitios web en Internet. Sin embargo, en la actualidad, el uso del www se ha vuelto menos relevante y muchos sitios web optan por omitirlo en sus direcciones.

Sin embargo, aunque no es obligatorio utilizar el www en su URL, es esencial asegurarse de que su sitio sea accesible tanto con www como sin el. Esto significa que los usuarios deben poder acceder a su sitio escribiendo "www.midominio.com" y "midominio.com".

Teniendo en cuenta lo anterior, si sus visitantes intentan acceder al sitio utilizando el "www" y no se realiza una redirección, es posible que se presenten los siguientes problemas:

• Los motores de búsqueda pueden interpretar esto como contenido duplicado, lo que puede afectar negativamente su clasificación en los resultados de búsqueda.
• Puede generar confusión para los usuarios

Para evitar esto, es crucial implementar las redirecciones adecuadas en su sitio web. Estas redirecciones aseguran que los usuarios sean dirigidos automáticamente al sitio, ya sea con o sin el "www".

Hay dos tipos de redirecciones que puede utilizar, sin embargo, en el caso del uso incorrecto del "www", se recomienda utilizar la siguiente:

Redirección 301: Esta redirección es permanente y le indica a los motores de búsqueda que su sitio web ha sido movido de manera permanente a la nueva URL. Esto ayuda a evitar problemas de contenido duplicado y garantiza que los motores de búsqueda indexen correctamente su sitio.

No tener navegación exclusivamente segura.

Otro error común que se encuentra en algunos sitios es permitir el acceso a través de HTTP (Hypertext Transfer Protocol) en lugar de redirigir todo el tráfico de la web a HTTPS.

¿Qué es el protocolo HTTPS?

El protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) es una versión segura del protocolo HTTP utilizado para establecer una conexión cifrada entre el servidor y un cliente (navegador del usuario).

El uso de este protocolo garantiza la confidencialidad y autenticidad de la información transmitida entre el usuario y el servidor.

Esto se logra mediante el uso de un certificado SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security), que autentica la identidad del servidor y cifra los datos transmitidos.

Beneficios clave de usar HTTPS

• Cifrado de datos: La información se cifra antes de ser transmitida, lo que permite proteger la información contra los intentos de ataques.
• Integridad de los datos: HTTPS utiliza firmas digitales para garantizar que los datos no se modifiquen durante la transmisión, evitando así la manipulación de información.
• Confianza del usuario: Al implementar HTTPS y redirigir a los usuarios automáticamente a la versión segura del sitio web, se transmite confianza y credibilidad, ya que los navegadores muestran una señal de advertencias en sitios que redirijan a HTTPS.
• Impacto positivo en el SEO: proporcionar una pequeña ventaja en el posicionamiento de búsqueda y evitar advertencias de seguridad que podrían disuadir a los visitantes.

Por ejemplo, cuando se accede a un sitio que no redirige a la versión segura se muestra la siguiente alerta:

Implementación de HTTPS en sitios web

Para habilitar HTTPS, se requiere obtener un certificado SSL/TLS emitido por una autoridad de certificación (CA) y configurarlo en el servidor.

Dicho certificado contiene información sobre la identidad del servidor donde se encuentre alojado el sitio. Cuando se instala este certificado, el tráfico web no es redirigido automáticamente a la versión segura.

Por lo anterior, es importante implementar una redirección a HTTPS, garantizando que todas las comunicaciones entre el usuario y el sitio web estén cifradas y protegidas.

No tener opciones de navegación diferenciada para móviles

Otro error común que se encuentra de forma frecuente es no tener en cuenta las diferencias en los patrones de navegación de los usuarios que usan dispositivos móviles.

Es crucial reconocer estas diferencias y adaptar el diseño del sitio web para satisfacer las necesidades y preferencias de los usuarios que ingresan al sitio desde este tipo de dispositivos.

Ventajas de que su sitio web se adapte a dispositivos móviles

• Mejor usabilidad: Al proporcionar un menú móvil específico, se optimiza la usabilidad y se facilita la navegación para los usuarios móviles. Las opciones más utilizadas por los usuarios móviles pueden estar ubicadas en la parte superior o en un menú tipo hamburguesa.
• Adaptación al comportamiento del usuario: Los usuarios móviles suelen tener diferentes necesidades en comparación con los usuarios de escritorio. Un menú móvil diferenciado permite adaptar el contenido y las opciones a las preferencias de este tipo de usuarios, mejorando así su experiencia.
• Retención de usuarios: Al brindar una experiencia de navegación optimizada para dispositivos móviles, los usuarios estarán más inclinados a permanecer en el sitio web, explorar más páginas y regresar en el futuro.

No utilizar breadcrumbs o ruta de navegación.

Los breadcrumbs (migas de pan) son un elemento de navegación utilizado en sitios web para mostrar la ubicación actual del usuario dentro de la estructura jerárquica del sitio.

Por ejemplo: Inicio / Blog / Actualidad y noticias / Artículo

Estas tienen un doble objetivo:

• Mejorar la navegación: Estos son especialmente útiles cuando los usuarios se encuentran en determinadas páginas y desean regresar rápidamente a una página anterior o a la página de inicio. Sin los breadcrumbs, los usuarios pueden tener dificultades para navegar dentro del sitio.
• Mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda: Los breadcrumbs también brindan información valiosa a los motores de búsqueda. Estos microdatos estructurados permiten a los motores de búsqueda interpretar mejor la estructura y organización del sitio web.

Valerse de ventanas emergentes o pop-up para contenido extraordinario.

Si bien es cierto que las ventanas emergentes o pop-up pueden utilizarse de manera efectiva para resaltar contenido extraordinario, es importante tener en cuenta que el uso excesivo o inapropiado de pop-up pueden impactar negativamente en la experiencia de usuario.

A continuación indicaremos algunas desventajas:

• Obstruyen el contenido principal
• Dificulta la navegación en el sitio web
• Pueden provocar un aumento en el porcentaje de rebotes
• Algunos bloqueadores de ventanas emergentes están diseñados para filtrar y bloquear automáticamente las ventanas emergentes intrusiva

Alternativas a los ventanas emergentes

Es importante considerar alternativas menos intrusivas para resaltar contenido extraordinario en lugar de depender exclusivamente de ventanas emergentes. Algunas opciones recomendadas son:

• Crear secciones dedicadas en el sitio web para mostrar contenido destacado de manera clara y accesible, sin interrupciones abruptas. Por ejemplo, en el siguiente sitio se observa cómo se incluye el aviso extraordinario en la parte superior (tolbar):

• Utilizar elementos de diseño como banners que llamen la atención del usuario sin interrumpir su navegación.
• Implementar llamadas a la acción ubicadas estratégicamente en el sitio web para invitar a los usuarios a explorar el contenido adicional.

Al considerar estas alternativas, logrará resaltar el contenido extraordinario de manera efectiva sin comprometer la experiencia de usuario en su sitio web.

Falta de llamadas a la acción

Los llamados a la acción (CTAs) son elementos cruciales en el diseño de sitios web y estrategias de marketing. Su importancia radica en su capacidad para dirigir y guiar a los usuarios hacia acciones específicas, como comprar un producto o suscribirse a un servicio.

Las llamadas a la acción ayudan a los usuarios a comprender qué acciones pueden realizar en su sitio web. Sin CTAs visibles o claras, los usuarios pueden tener dificultades para encontrar información relevante o realizar acciones específicas, lo que aumenta la tasa de rebote y la tasa de conversión se verá afectada.

Algunos errores comunes al no utilizar llamadas a la acción incluyen la falta de visibilidad. Las CTAs deben estar ubicadas estratégicamente en el sitio web, ya sea en la parte superior de la página o cerca del contenido relevante, para que sean fácilmente visibles y no pasen desapercibidas.

Asimismo, es importante diferenciar las CTAs para usuarios en diferentes etapas del proceso de compra. No ofrecer opciones claras y relevantes para aquellos que están listos para comprar, así como para aquellos que están en la etapa de investigación, puede resultar en una pérdida de oportunidades de conversión.

En el siguiente ejemplo se muestran CTAs dirigidas a usuarios que aún no se han decidido en realizar la compra (Conocer los servicios) y también se incluye una CTA para usuarios que desean adquirir el servicio (Solicitar cotización).